Offline or online sales? Stuff you should do before deciding.

Como emprendedores que somos, siempre nos estamos preguntando cómo conseguir más clientes, ¿no? Nos levantamos pensando en eso y nos acostamos con la misma idea en la cabeza. Repasamos toda la teoría de ventas, sumado a lo que nos dice nuestra intuición, tratando de descifrar cuáles serán los mejores canales de venta que podemos tener.

¿Tenemos que vender por WhatsApp? ¿Por Facebook? ¿Por Instagram? ¿Tenemos una página web? ¿Un local? ¿Un datáfono? Hay muchas opciones y dependiendo de cada uno de nuestros negocios, algunas funcionarán mejor que otras.

En primer lugar: ¡no te compares! Lo que funciona en otros negocios puede que no sea el camino que te va a funcionar a ti. Revisa tus opciones, entiende muy bien tu producto y el perfil de tu comprador y prioriza cuál o cuáles pueden traerte la mayor cantidad de ventas, no necesitas tenerlos todo a la vez y por lo general es mejor enfocarse en uno o dos canales máximo cuando se está iniciando. Cuando tenemos foco, podemos probar en pequeño y luego escalar en grande.

So ignore the voices whispering that you have to sell on WhatsApp or Facebook. Your business should sell where your customers actually are. Easy to say, hard to understand. We would all like to know where our customers are to approach them there and generate a hot, real and concrete contact that translates into a sale.

This is where the equation starts to become more complex because knowing where your customers are is a process that can take days, even months, but it is essential to grow and to decide all your sales channels.

Tips que a nosotros nos han funcionado para conocer a nuestros clientes (y eventualmente descifrar en qué canales venderles):

1. Define donde se reúne tu cliente

Esto debe incluir lugares online y físicos y lo más detallado posible. ¿Tienen un grupo en Facebook donde comparten información? ¿Son más de Twitter? ¿Prefieren tener un grupo en WhatsApp? ¿Acuden los sábados en la mañana a un lugar específico como un centro de entrenamiento? Todas estas preguntas te empezarán a dar luces sobre dónde (y también cuándo) tu cliente está dispuesto a comprar tu producto. de venta.

2. Lo psicográfico es relevante

3. Diseña un día tipo de tu cliente

Piensa y escribe como es un día cualquiera en la vida de tu cliente desde que se levanta hasta que se duerme. Este ejercicio se conoce como el “Customer Journey”. Identifica todos sus procesos, si usa transporte público, si consume música u otros contenidos, qué tipo de hobbies tiene, si acude al trabajo o a estudiar. Todos estos detalles te darán la información para seguir definiendo.

4. Define dónde busca información

Por lo general, todos acudimos a Google cuando necesitamos resolver una pregunta, por eso es el buscador más usado del mundo. Pero, no es la única fuente de información. ¿Acude tu cliente también a recomendaciones en grupos? ¿En blogs? ¿Revisa videos en YouTube? Piensa qué caminos recorre para encontrar la información que necesita.

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Por último: ¡Disfrútatelo!

Knowing the customer is one of the most important tasks of having a business and also, it is a task that never ends, all the time is under construction.We hope these tips have been useful and if you need more, don't forget to visit our social networks, you will always find our support there!

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